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秉承“誠(chéng)信,服務(wù),合作,共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,我們建立并完善了以客戶(hù)需求導(dǎo)向?yàn)橹行牡娜鞒藤|(zhì)量控制管理體系,實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)需求到產(chǎn)品交付的全過(guò)程管理,為每一位客戶(hù)提供最完善的全方位無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)。
  • 從一而終
    承諾所有銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)到終端客戶(hù)的施工現(xiàn)場(chǎng),自始至終為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)保障,確保客戶(hù)進(jìn)貨無(wú)憂(yōu)。
  • 快速響應(yīng)
    承諾所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量異議處理的客訴,200公里以?xún)?nèi)范圍,由公司人員2-4小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接,全國(guó)范圍內(nèi)最長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到快速響應(yīng),及時(shí)解決。
  • 24小時(shí)服務(wù)
    對(duì)于客戶(hù)反饋的質(zhì)量異議,我們提供全天候7*24小時(shí)售后響應(yīng)服務(wù),第一時(shí)間安排解決,最大程度控制問(wèn)題滯留。
  • 先行賠付
    售后服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后2-4小時(shí)內(nèi),根據(jù)8D報(bào)告回復(fù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因,如果確定為我司原因,即可發(fā)起退換貨流程,給予先行賠付。
  • 8D分析
    對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展更具專(zhuān)業(yè)性的8D報(bào)告分析,對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行層層分解,及時(shí)輸出臨時(shí)糾正措施和改善措施。
  • 定期回訪(fǎng)
    8D分析完結(jié)后向客戶(hù)提供客訴完結(jié)報(bào)告,并對(duì)公司同類(lèi)問(wèn)題改善結(jié)果進(jìn)行定期回訪(fǎng),保障客戶(hù)關(guān)心的質(zhì)量或工藝等問(wèn)題閉環(huán)率。

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